Poder dar un buen feedback es darle a conocer a nuestros clientes que tan bien se ha realizado las tareas que estos nos han podido confiar o en que proceso se encuentra su empresa en este momento.
Es muy importante que tengas bases para brindar un buen feedback, que este sea objetivo y rico en información y para la empresa. Sobre todo en este tiempo de pandemia en muy importante saber comunicar de forma adecuada nuestras actividades a nuestros clientes.
Cuéntanos, ¿Cómo crees que deba ser un feedback constructivo?
Un buen feedback debe de tener los siguientes elementos:
Haz foco en la performance:
Tu objetivo es evaluar el trabajo que has desarrollado como profesional. Así podrás también tener una idea de como podrás mejorar en tus procesos y tiempos de entrega.
Sé sincero:
Todo feedblack debe de ser honesto. Con lo bueno o lo malo, ya que si ocultamos ciertas cosas no se podrá tener con claridad hacia donde queremos dirigirnos.
Rescata siempre lo positivo:
Siempre que sea posible, da un buen review y comentarios positivos al cliente, ya que de esto va a depender la percepción que este tenga de nosotros.
Comparte tu percepción y brinda consejos:
El feedback debe de ser objetivo en el sentido de que debe de tener propios condicionamientos. Así, todo tiene su cuota de subjetividad y de esto se trata de dar feedback.
Recuerda, que depende mucho de un buen feedback de que estrategias se puedan tomar con respecto al cliente.